POMOC

Pomoc ze strony [Brand Name]

Odpowiedzi na większość kwestii znajdują się w sekcji Najczęściej Zadawane Pytania, ale jeśli masz pytanie, którego tam nie znalazłeś, skontaktuj się z nami. Nasze dane kontaktowe znajdują się poniżej.

Najczęściej Zadawane Pytania

Jak działa Brand Name?

Usługi internetowe [Brand Name] pomagają zarządzać finansami poprzez dostarczanie narzędzi niezbędnych do ustalania budżetu, ochrony, oszczędzania i pomnażania Twoich pieniędzy. Możesz łatwiej kontrolować wszystkie rachunki, a my poinformujemy Cię o każdej podejrzanej operacji, więc bądź pewien, że Twoje pieniądze są bezpieczne.

Jak się logować?

Upewnij się, że masz pod ręką swój adres mailowy i odpowiednie hasło (najbardziej aktualne, jeśli je zmieniałeś po rejestracji) i kliknij tutaj, aby się zalogować na stronie [Brand Name].

Co robić, jeśli zapomniałem hasła?

W celu otrzymania maila z instrukcjami, jak odzyskać hasło, przejdź na stronę logowania i kliknij w link „Zapomniałem hasła”.

Jak mogę zmienić hasło?

Po zalogowaniu się na swoim koncie, możesz zmienić hasło przechodząc na stronę profilową. Nowe hasło będzie obowiązywało od razu po potwierdzeniu przez Ciebie zmiany.

Jak dodawać rachunki do Brand Name?

Po rejestracji w serwisie [Brand Name], zostaniesz przekierowany do sekcji „Dodaj rachunek”, gdzie po przejściu kilkustopniowego procesu możesz dodawać dowolną liczbę kont. Aby później dodać więcej rachunków, musisz udać się do tej samej sekcji z poziomu panelu.

Co powinienem zrobić, jeśli w czasie dodawania moich rachunków i kart wyświetli się informacja o błędach?

Z większością błędów występujących na tym etapie można sobie poradzić rozpoczynając od nowa proces dodawania rachunku. Jeśli problem się powtarza, skontaktuj się z nami, żebyśmy mogli Ci pomóc. Możesz wysłać do nas maila na adres [Email], zadzwonić na numer [Phone] (pon-czw 09:00-18:00, pt 09:00-17:00) lub posłużyć się formularzem kontaktowym znajdującym się na końcu strony.

Ile będę płacić za subskrypcje?

Po zakończeniu DARMOWEGO X-dniowego okresu próbnego, będziesz płacić jedynie [Price] miesięcznie. Możesz usunąć swoje konto w dowolnym momencie, aby nie być obciążanym kolejnymi opłatami.

Czy Brand Name jest bezpieczne?

Bardzo. Stosujemy szyfrowanie SSL we wszystkich naszych usługach internetowych i nie przechowujemy, a nawet nie mamy dostępu do Twoich danych bankowych. Wszystkie dane zgromadzone przez nas podczas, gdy korzystasz z funkcji „Dodaj rachunek” są procesowane przez stronę trzecią, mającą ponad 15-letnie doświadczenie w branży i stosującą najwyższe standardy bezpieczeństwa. Twoje dane są nieustannie chronione.

Mój bank w Ogólnych Warunkach Umowy przestrzega przed podawaniem moich danych do logowania. Czy ma rację?

To dobrze, że bank ostrzega Cię przed ryzykiem związanym z niewłaściwą ochroną danych. Celem [Brand Name] jest ułatwienie kontroli nad finansami poprzez uświadamianie potencjalnego zagrożenia oszustwami, a nie narażanie Cię na większe ryzyko! Banki często otwarcie przyznają użyteczność usług, które świadczymy, a nawet jeśli tego nie robią, to nie znaczy, że się im sprzeciwiają.

Jak mogę zrezygnować z subskrypcji?

Po prostu zaloguj się i przejdź na stronę profilową. Kliknij w opcję „Usuń konto” i potwierdź swoją decyzję. Usunięcie konta, którego możesz dokonać w dowolnej chwili sprawi, że nie będziesz obciążany kolejnymi opłatami.

Czy mogę otrzymać zwrot opłat?

Po zakończeniu DARMOWEGO X-dniowego okresu próbnego zaczniemy pobierać miesięczne opłaty (o ile wcześniej nie zrezygnujesz z naszych usług), ponieważ usługi świadczone przez [Brand Name] są dostępne na zasadzie subskrypcji. Możesz z nich zrezygnować w dowolnej chwili, aby kolejne opłaty nie były pobierane, ale nie będziesz uprawniony do zwrotu wcześniej pobranych płatności.

Jak mogę skontaktować się z Brand Name?

Mamy nadzieję, że w sekcji Najczęściej Zadawane Pytania znalazłeś odpowiedź na swoje zapytanie, ale jeśli chcesz się z nami skontaktować, to jesteśmy dostępni w godzinach 09:00 – 18:00 od poniedziałku do czwartku oraz 09:00 – 17:00 w piątki (nasze biuro jest zamknięte w weekendy i święta). Po prostu wyślij nam wiadomość za pomocą formularza internetowego lub prześlij maila na adres [Email]. W godzinach pracy biura możesz też zadzwonić na numer [Phone].

Jak dodać rachunek banku, który nie znajduje się na liście Brand Name?

Przy dodawaniu rachunku na naszej stronie powinieneś mieć możliwość wyboru większości brytyjskich banków i wystawców kart. Jeśli Twój bank lub wystawca karty nie znajdują się na naszej liście, skontaktuj się z nami, podając ich pełne dane, a my postaramy się je dodać w jak najkrótszym czasie.


Skontaktuj się z nami

Jeśli chcesz z nami porozmawiać, zadzwoń na ten numer telefonu: [PHONE]

Napisz do nas: [EMAIL]

Godziny pracy Działu Obsługi Klienta:
Od poniedziałku do czwartku: 09:00-18:00
Piątek: 09:00-17:00

Rozpocznij już dzisiaj swój X-dniowy DARMOWY okres próbny. Zacznij z nami lepiej zarządzać pieniędzmi.

Potem płać [Price] miesięcznie albo zrezygnuj w dowolnej chwili.

Wyślij nam wiadomość poprzez ten prosty formularz: